Terma dan Syarat iCrown — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform iCrown, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan pembayaran dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh iCrown ("Platform").

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, mengakses permainan atau menggunakan mana-mana bahagian Platform, anda secara serta-merta mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab iCrown.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna Platform, termasuk pemain berdaftar, pemain tetamu dan mana-mana pihak yang mengakses atau menggunakan Platform dalam apa jua kapasiti sekalipun.

2 Kelayakan Pengguna & Syarat Pendaftaran

2.1 Had Umur

Platform iCrown adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. iCrown mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian kanak-kanak. Kami berhak meminta pengesahan umur pada bila-bila masa dan akan menggantung akaun yang disyaki milik individu bawah umur sehingga pengesahan selesai.

2.2 Had Wilayah

Adalah tanggungjawab sepenuhnya pemain untuk memastikan penggunaan platform iCrown adalah sah di wilayah atau negara mereka berada. iCrown tidak bertanggungjawab sekiranya pemain mengakses Platform dari kawasan yang mempunyai sekatan undang-undang terhadap perjudian dalam talian.

2.3 Maklumat Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini. Maklumat yang diberikan termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan butiran akaun bank mestilah benar dan boleh disahkan. Pemberian maklumat palsu merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun iCrown yang aktif pada satu masa.
• Akaun yang didapati berg andung maklumat palsu atau meniru identiti orang lain akan ditamatkan serta-merta.
• Pemindahan atau penjualan akaun kepada pihak lain adalah dilarang sama sekali.
• iCrown berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat akaun.

3 Pengurusan Akaun Pengguna

3.1 Kata Laluan & Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. iCrown tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan iCrown dengan segera.

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen iCrown terhadap keselamatan dan pencegahan penipuan, pemain mungkin dikehendaki melengkapkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebelum pengeluaran pertama atau apabila had tertentu dicapai. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Bukti alamat kediaman terkini (bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan).
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Kegagalan untuk melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan sehingga pengesahan selesai.

3.3 Baki Akaun

Baki dalam akaun iCrown anda tidak menanggung faedah. iCrown berhak menolak yuran penyelenggaraan akaun yang tidak aktif selepas tempoh 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk.

4 Deposit & Pengeluaran Kemenangan

4.1 Kaedah Deposit

iCrown menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank FPX, dompet digital dan kaedah pembayaran segera lain yang tersenarai dalam platform. Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit atas nama orang lain tidak dibenarkan.

• Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian Deposit platform.
• iCrown tidak mengenakan caj pemprosesan untuk deposit, namun institusi kewangan anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua deposit adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR) kecuali dinyatakan sebaliknya.

4.2 Pengeluaran Kemenangan

iCrown memproses permintaan pengeluaran dalam masa 3–5 minit selepas kelulusan. Walau bagaimanapun, masa kredit sebenar bergantung kepada institusi kewangan penerima. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun iCrown.
• Semua bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan sebelum jumlah berkaitan boleh dikeluarkan.
• iCrown berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran melebihi had tertentu.
• Pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma boleh ditangguhkan sehingga siasatan selesai.

4.3 Cukai & Tanggungjawab Pelaporan

Adalah tanggungjawab pemain untuk mematuhi semua undang-undang cukai yang berkaitan di negara atau wilayah mereka. iCrown tidak bertanggungjawab terhadap sebarang obligasi cukai yang timbul daripada kemenangan yang diperoleh melalui platform.

5 Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

5.1 Terma Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh iCrown tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang berkaitan dengan setiap tawaran. Terma tersebut akan dinyatakan dengan jelas pada masa tawaran dibuat. Penerimaan sesuatu bonus bermakna anda bersetuju dengan terma khusus promosi tersebut.

• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada bonus dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• iCrown berhak mengubah suai, menangguhkan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Percubaan untuk menyalahgunakan atau mengeksploitasi bonus melalui pertaruhan lindung nilai (hedging) atau strategi yang melanggar semangat promosi adalah dilarang.

5.2 Program VIP & Kesetiaan

Penyertaan dalam program VIP iCrown adalah atas jemputan atau berdasarkan pencapaian tahap aktiviti tertentu. iCrown berhak mengubah suai faedah VIP, menaik taraf atau menurunkan tahap keahlian berdasarkan aktiviti akaun. Semua keputusan berkaitan program VIP adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan & Integriti

Semua permainan yang terdapat dalam platform iCrown menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan setiap hasil permainan. Pemain tidak boleh menggunakan sebarang kaedah untuk mempengaruhi atau memanipulasi hasil permainan.

6.1 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal, gangguan sistem atau ralat perisian semasa sesi permainan, iCrown berhak mengisytiharkan pusingan atau sesi berkenaan tidak sah. Dalam kes sedemikian, pertaruhan akan dikembalikan kepada pemain. iCrown tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan teknikal di luar kawalan kami.

6.2 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan yang dicatatkan dalam sistem iCrown adalah muktamad. Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan pada peranti pemain dengan rekod pelayan iCrown, rekod pelayan yang akan digunakan sebagai rujukan muktamad.

7 Aktiviti yang Dilarang

Penggunaan Platform iCrown adalah tertakluk kepada larangan ketat terhadap aktiviti-aktiviti berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan pelupusan baki akaun:

• Penggunaan bot, perisian automatik, skrip atau mana-mana alat yang direka untuk mengautomasikan permainan atau interaksi dengan Platform.
• Penipuan identiti, termasuk mendaftar menggunakan maklumat palsu atau menggunakan akaun orang lain.
• Percubaan pengubahan wang haram atau menggunakan Platform untuk aktiviti kewangan haram.
• Eksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan sistem — pemain yang menemui kelemahan system wajib melaporkannya kepada sokongan iCrown dan tidak boleh mengeksploitasinya.
• Komunikasi yang mengandungi unsur ugutan, gangguan, bahasa lucah atau buli terhadap pemain lain atau kakitangan iCrown.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan dan keutuhan Platform.
• Pertaruhan bagi pihak orang lain secara komersial tanpa kebenaran bertulis daripada iCrown.

8 Penggantungan & Penamatan Akaun

8.1 Penamatan oleh iCrown

iCrown berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya:

• Terdapat pengesyakan atau bukti penipuan, penyelewengan atau pelanggaran Terma ini.
• Pemain gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan diterima daripada badan penguatkuasaan undang-undang atau pengawal selia yang berkaitan.

8.2 Penamatan oleh Pemain

Pemain boleh memohon penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan iCrown. Baki yang tinggal selepas semua keperluan pertaruhan dipenuhi akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh yang ditetapkan. Akaun yang ditutup atas permintaan sendiri tidak boleh dibuka semula kecuali melalui proses semakan khas.

9 Had Liabiliti & Penafian

Platform iCrown disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". iCrown tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkaitan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian Platform untuk tujuan tertentu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, iCrown tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan Platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dirancang, bencana alam atau peristiwa luar kawalan (force majeure).
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak dibenarkan ke akaun anda oleh pihak ketiga sekiranya anda gagal menjaga keselamatan butiran log masuk anda.
• Keputusan permainan atau peristiwa sukan yang berlaku di luar kawalan iCrown.

10 Permainan Bertanggungjawab

iCrown komited sepenuhnya terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alatan yang boleh diakses terus dalam platform untuk membantu pemain menguruskan tabiat permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Permainan: Hadkan jumlah masa yang anda habiskan bermain dalam satu sesi.
• Rehat Sementara: Ambil cuti dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan.
• Pengecualian Diri: Pohon untuk dikecualikan daripada platform secara kekal atau untuk tempoh masa yang lebih panjang.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

11 Penyelesaian Pertikaian

11.1 Prosedur Aduan

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertikaian atau aduan berkaitan Platform, anda dikehendaki menghubungi pasukan sokongan iCrown terlebih dahulu melalui saluran rasmi dalam platform. Pasukan sokongan kami akan berusaha menyelesaikan pertikaian dalam tempoh 5 hari bekerja.

11.2 Eskalasi Pertikaian

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan pada peringkat sokongan, perkara tersebut akan dieskalasikan kepada pihak pengurusan iCrown. Keputusan pihak pengurusan adalah muktamad bagi semua perkara berkaitan keputusan permainan, pengiraan bonus dan transaksi kewangan yang berkaitan dengan Platform.

11.3 Undang-Undang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkaitan dengan lesen operasi iCrown. Sebarang prosiding undang-undang yang berkaitan dengan Terma ini hendaklah dikemukakan kepada bidang kuasa yang ditetapkan dalam lesen operasi platform.

12 Pindaan Terma dan Syarat

iCrown berhak mengubah suai, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan diberitahu kepada pemain melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.